按照央行的分类，催春大型银行指的是资产总量大于等于2万亿元的银行（以2008年末各金融机构本外币资产总额为参考标准）,包括工行、催春建行、农行、中行、国开行、交行和邮政储蓄银行，中小银行指本外币资产总量小于2万亿元的银行。

金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、装那与人民联系最为紧密的领域。三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，到脚都推行诉前调解+司法确认模式。

配好二是推进数字金融纠纷一体化解决试点改革。推行线上立案、催春送达、审执工作模式，对失联人员或不愿调解的，开放易诉平台数据端口，网上数据导入、批量立案。装那责任编辑：孟俊莲主编：张志伟。

他建议，到脚都首先，适当提高投诉门槛，拦截非有效投诉。许进指出，配好一方面是金融消费过程中消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发。

许进对《华夏时报》记者表示，催春助推金融消费者权益保护高质量发展，催春应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。

普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，装那零售金融更因为小额分散的业务形态特点，装那在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。针对当事人失联、到脚都触达率低的问题，法院可授权调解中心通过三大运营商对失联债务人进行通信合规修复。

另一方面是金融消费者权益保护制度仍待完善，配好金融消费者权益保护和零售金融业务发展的矛盾日益突出。调解不成的，催春优先立案。

金融消费者合法权益保护纠纷和争议高频多发许进认为，装那随着人民财富的不断增加，装那金融消费者的数量也逐年增加，他们在消费活动中的权益应该受到足够的重视。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、到脚都与人民联系最为紧密的领域。